热议:临潼:坚守景区一线 只为游客舒心
陕西日报 2023-05-02 09:16:09


【资料图】

“请大家照顾好老人和孩子,不要拥挤,注意安全……”人群中,西安市公安局临潼分局秦俑派出所副所长李磊正不停挥着手、扯着嗓子维持秩序。为游客指路、寻找丢失物品、救助患病游客……“五一”假期,每天7时到21时,李磊和同事们都要值守在兵马俑景区一线。

截至4月30日12时,临潼区秦始皇帝陵博物院、华清宫等主要景区当日累计接待游客突破10万人次。为给来临潼旅游的中外游客提供优质高效的服务,临潼区在兵马俑景区启用了集游客报警、求助、咨询、服务、矛盾纠纷调解、暖心会客、公安业务自助办理、境外游客服务等功能于一体的升级版“暖心警务会客厅”。

据介绍,“暖心警务会客厅”使用面积40平方米,配备政务服务综合自助终端机、车驾管自助制证一体机、体检仪以及雨伞、急救包、茶水台、电脑等设施设备,不仅可以实现户籍、驾驶证、行驶证、公民信息查询打印等公安业务自助办理,还可以受理游客和群众的报警求助、矛盾纠纷调解、开具相关入园证明等业务,提升游客旅游安全感和体验感。

“只要能为游客创造暖心舒心的旅游环境,我们的付出和坚守就值得。”李磊说,“暖心警务会客厅”仅在假期首日就为游客出具身份证明800余份,帮助游客找到丢失财物20余件,实现警务资源下沉、服务触角延伸,为广大游客和辖区群众提供更加人性化的暖心服务。

为给游客提供安心舒适的旅游环境,临潼区以全省“三个年”活动为契机,号召机关干部发挥示范带动作用,前往一线服务,共同擦亮临潼文明旅游底色。

“这里可以乘车到地铁华清池站”“水喝完了免费加”……在兵马俑景区613路站点,来自秦陵街道的党员志愿者司方方热情服务游客,耐心解答问题。

“每个党员先锋岗都设置了帐篷和桌椅、饮用水、急救药箱等必备用品,全方位服务游客。”当日8时,司方方和秦陵街道其他党员干部志愿者一起到达指定工作岗位。

“所有参与假日旅游服务工作的干部,统一着白短袖,戴红帽子、红袖章,党员佩戴先锋服务标识和党员徽章,其他人员佩戴志愿者标识。标识统一了,游客就很容易找到我们寻求帮助了。”司方方介绍,“五一”假期,秦陵街道所有党员干部都下沉到一线。像这样的服务点位还有6个,每个点位都成立了临时党支部,为景区良好的公共秩序和旅游环境保驾护航。

在临潼区博物馆景区前,来自共青团临潼区委的“石榴花”志愿者王慧身着红色马甲,在人群中格外醒目。“我们主要在景区提供咨询解答、客流疏导、安全提示、文明引导等志愿服务。”引导游客进入景区后,王慧不忘给游客简单介绍景区特色,还“客串”摄影师,帮游客在临潼留下难忘瞬间。

在临潼区各个景区,志愿者的身影随处可见,他们成了景区里的一道亮丽风景。共青团临潼区委副书记王琳介绍,“五一”假期,团区委组织大学生在景区开展文旅研学、垃圾换水·换回文明、文明引导、维持秩序、安全巡逻、旅游宣传等志愿服务活动,进一步擦亮“俑动中华 泉润临潼”城市品牌新名片。

热议:临潼:坚守景区一线 只为游客舒心

2023-05-02 09:16:09

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