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7月31日，刘维发文称，感谢大家的支持和关爱，也感谢腾讯微信团队 给了解决的办法，他已经成功恢复了聊天记录，也把恢复的过程拍成视频，分享给每一个遇到同样问题的朋友们。
此前，刘维因无法登录母亲微信而发文向微信团队求助，立即引发广泛关注并登上热搜。
后面，他发文回应:“如果我这次的尝试是成功的，我一定会拍成视频告诉大家如何操作，因为那些不止是聊天记录，那是我们无比珍贵的回忆…就像寻梦环游记里说的，真正的离开不是死亡是遗忘，我们都要好好的活着”。
刘维表达了他对公众所带来的麻烦和歉意，他也提到了自己经常接收到来自朋友的私信，虽然没有能够一一回复，但他能够真切地感同身受。他对于微信登录问题的努力，不仅是为了恢复聊天记录，更是为了保留那些珍贵的回忆。
刘维还引用了电影《寻梦环游记》中的一句经典台词，"真正的离开不是死亡，是遗忘"，表达了他对回忆保留的重视和对妈妈的无限思念。
面对刘维的道歉，众多网友表示能感同身受，给予理解。
